5 puntos para considerar en tu emprendimiento desde Collision 2019 @Toronto

Esta sesión me pareció muy interesante y concisa, estuvo a cargo de Patrick Spence, uno de los ex fundadores de BlackBerry (sí, esos teléfonos que fueron muy famosos en el mundo corporativo hace algunos años). Después de vender BlackBerry, Patrick fundó Sonos, actualmente uno de los sistemas de audio para el hogar, de primer nivel.

Patrick nos compartió en 5 puntos lo que un emprendedor debe considerar y no olvidar en su vida para tomar control de su destino (puntos que iré explicando y agregando de mi cosecha).

  • Si alguien lo hace mejor que tú, entonces piensa dos veces si lo quieres hacer. Es tu proyecto, es tu dinero y es tu tiempo. Por eso es importante tener muy claro qué problema resuelves, dónde está la propuesta de valor y las ventajas sobre los otros. No siempre es hacerlo más barato, ese pensamiento no construye, digo yo.

  • Cuida el dinero desde el inicio, no lo uses en actividades que no aportan o impactan en tu proyecto. Hay que ser cuidadosos de los recursos, se debe valorar dónde se invierte el dinero, y cuál será su retorno y beneficios en tu proyecto.

Por ejemplo, hablaba con un emprendedor que conocí y me decía que había usado parte de su fondo de capital para asistir al evento; le pregunté:

“¿Cuál es tu objetivo y qué esperas lograr de la visita?”. Me respondió que no lo tenía claro del todo, pero en parte esperaba conocer tendencias de tecnología y escuchar a otros.

Me pregunté entonces: “¿Ese gasto en verdad le sumará a su proyecto?” Entiendo que todo suma, pero ¿lo vale? Eso que buscaba, ¿no se podría hacer a través de YouTube?

No solo es dinero lo que se utiliza, sino el tiempo del emprendedor, que también tiene un alto costo de oportunidad.

  • Cuando se está en la fase de búsqueda de dinero, vía inversionistas o fondos de capital de riesgo, también es recomendable tener sus precauciones. Algo muy importante es saber de quién aceptar los recur$o$. El dinero por sí solo vale exactamente lo mismo; pero si agregas la experiencia e involucramiento que puede sumar el inversor a tu proyecto, es lo que se llama Smart Money. Sin duda alguna, en las primeras etapas tienes que recurrir a las 3F (Family, Friends and Fools), pero hay que tener en cuenta que en las siguientes rondas de financiamiento habrá que ser más selectivo.

  • En el punto 1 se habló de contar con un diferenciador, de hacerlo mejor que otros. Bueno, hay que recalcar que de preferencia debería tener algún registro de patente o propiedad intelectual, porque cuando el producto sea un éxito varios buscarán copiarlo. Hay que contar con un as bajo la manga que nos permita complicarles el trabajo.

El último punto me gustó bastante, y tal vez me proyecté, ya que soy muy fácil de distraer.

  • Emprender está lleno de tentaciones, pero hay que saber a qué decir NO y seguir en el camino que se planteó previamente. Una cosa es pivotear para validar o mejorar algún uso del producto, y otra es pendejear y perder el rumbo.

¡Saludos desde Toronto!

Manuel de la Torre

@diosnegro

Turo.com (el Airbnb de los autos) o cómo renté un Aston Martin por 200 USD

Hace unas semanas viajé a San Francisco para asistir a un evento de criptomonedas (cryptocurrencies), pero más allá de hablar ahora de ese escabroso tema, quiero contar mi experiencia al utilizar #Turo. ¿Qué es Turo? Bueno, esta empresa es como el #Airbnb de los autos, así es, justo como lo estás pensando. Son personas como tú o como yo que registran su auto en la plataforma y cuando alguien viaja a ese destino busca los autos disponibles ¡y ya está! Hay una amplia variedad para elegir y rentar.

Así que me registré en la plataforma y después de buscar sobre una amplia variedad de autos, pasando por todo tipo de marcas top (Mercedes, Range Rover, Tesla, BMW, Jaguar, etc…), encontré esta joyita de auto: Aston Martin V8 rojo, convertible…

Aston Martin

Así que apliqué para el auto y ¿qué creen que pasó?

¡Venga, dijo que sí! Estoy seguro de que mi foto de perfil le dio confianza a este pudiente y peculiar chavo, dueño del Aston Martin.

Así que ya estaba todo listo para dar un gran brinco después de andar en bicicleta en mis dos últimos viajes. Este vehículo sí que fue una gran evolución.

Al llegar al aeropuerto de SanFran SFO, envié el mensaje de texto para avisar que había llegado su gallo y que estaba listo para que pasaran por mí.

Enviaron un Lyft (competidor de UBER) para llevarme a donde tenían el Aston Martin.

Hay dos formas de que te entreguen el auto:

  1. Te citas con el dueño en algún lugar y ahí se hace la entrega.
  2. En algunos lugares tienen un estacionamiento con varios autos (me imagino que serán los de alta rotación) y ahí te llevan para hacer la entrega, como en mi caso.

Ahí un encargado de Turo.com te lleva para realizar la entrega y revisar los detalles que pueda tener el auto, ya que por ser tan delicados cualquier rayón puede ser motivo de una discusión, así que vale la pena dejarlo en claro antes.

Y los detalles que se encuentran quedan documentados en imágenes (las cuales serán enviadas a las dos partes, al dueño y a ti).

Después de este sencillo proceso, es momento de partir.

¡Qué gran experiencia!

Pero bueno, todo tiene su final, y regresar el auto es casi tan fácil como ir por él (lo difícil es desprenderte del Aston Martin). Al llegar al estacionamiento de Turo, una de las personas que trabajan ahí toma fotos de cómo lo entregaste, las cuales son enviadas a las dos partes vía correo electrónico.

Y si existiera algún problema por exceso de kilometraje, golpes o rayones, ni cómo decir que no (pero afortunadamente todo acabó sin problemas).

Bajo la perspectiva con la que me gusta evaluar este tipo de modelos de negocio y su correspondiente experiencia como usuario (CX), lo resumo en:

  • Useful: Sí resuelve un problema de movilidad para quien quiere rentar un auto con una mayor variedad que las arrendadoras tradicionales, además de conseguir un mejor precio. Por cierto, Turo.com trabaja con una aseguradora, la cual al realizar la reserva se hace cargo de los daños.
  • Usable: A través de la app o el sitio de Turo.com puedes inscribirte en la plataforma, sólo es cuestión de registrar una tarjeta de crédito y listo. Y como el modelo de negocio es muy similar a Airbnb, resulta muy sencillo entender el proceso.
  • Delightful: La amplia variedad de autos y modelos que muy probablamente no encuentres con facilidad en las arrendadoras tradicionales es, desde mi perspectiva, lo que hace que esta plataforma sea la referencia del #airbnb de los autos. Además, al momento de entregarte el auto se aseguren de que quedes tranquilo y satisfecho con lo que te estás llevando, y no están buscando qué más venderte ni pretenden espantarte con seguros y ventas extras.

En fin, tiempo de un break.

Saludos desde SanFran.

Conociendo la experiencia de CMX VIP, vía su app (Cinemex Miami junio 2017)

Después de terminar unas reuniones de trabajo, aproveché para darme un tiempo e ir a conocer la incursión de Cinemex en USA: CMX. Ellos tienen, entre otras cosas, una aplicación móvil como la que desarrollamos para Cinépolis®, que vende boletos y alimentos. Y aunque ya la habíamos analizado, era momento de ver cómo se integra a los procesos del cine, que siempre es una de las zonas retadoras.

A continuación, el proceso para realizar la compra de un boleto y pedir una fresca chela para el calor que nos acompaña.

Una de las primeras observaciones es que el catálogo de productos está muy reducido (tal vez a los productos más pedidos) y no ofrece distintas presentaciones.
Pero bueno, listo con mi boleto (aunque la integración con UBER no funcionó), ¡vámonos!

CMX está en un nuevo centro comercial muy moderno: Brickell City Center.

Y bueno, llegó el momento de hacerla de mystery shopper para entender qué pasa detrás de la app.

Cuando llegué, me recibió una hostes y me preguntó si ya tenía boletos, le comenté que sí, que estaban en mi teléfono, y me dijo que era necesario ir a la taquilla para cambiarlos por papel, ¿en serio? Bueno, me formé y me dijo la señorita de la taquilla que, como había comprado alimentos en mi reserva, me debía de dar otro recibo (no sé para qué, pero bueno), y me comentó que al entrar a la sala le dijera al de la puerta que había pedido alimentos por Internet, para asegurarme de que no se fueran a olvidar de mí.

Como aún faltaban unos 40 minutos, vi un llamativo bar adentro, por lo que procedí a continuar con mi investigación y tomar mis notas desde la barra, un poco desangelada, pero surtida.

Lo que me llamó la atención fue una gran pantalla, donde además de anuncios, ponían cortos de las películas, como para ir calentando motores.

Y bueno, llegó el momento de entrar a la sala y, siguiendo las instrucciones de la taquilla, le comenté que había pedido mi orden por Internet, vio mi papelito y me dijo: “Pásele, joven”, o algo así.

Las salas no son nada espectaculares, comparadas con los Cinépolis Luxury Cinemas (aún le falta a estos chavos), pero cumplen, son cómodos lugares.

A los 15 minutos llegaron con mi chelita y unas palomitas gratis, de hecho, pensé que era un error, pero no, me comentaron que eran de cortesía.

Ya entrados en la película había que probar otro proceso: pedir alimentos durante la función, y dado que la variedad era reducida, en comparación con el menú completo impreso, la pizza me hizo ojitos, así que la pedimos.

Y en 20 minutos ya había llegado mi orden. Nunca se les recordará por las pizzas, pero no era mala.

La película llegó a su fin y con ella, también mi rol de mystery geek shopper.

Creo que los de CMX están haciendo un mejor trabajo comparado con que hace Cinemex en México, moviéndose con mayor velocidad y  salido de su rezago tecnológico de cara a la experiencia del cliente.

La tecnología mejora como primer punto de contacto el engagement con sus visitantes, pero el momento de la verdad es cuando se interactúa con los procesos para lograr una experiencia integral, por eso es muy importante estar alineados entre lo que se quiere hacer, lo que se puede y lo que se hace.

Saludos

Manuel

 

Gartner CIO Cancún 2016

Es la primera vez que asisto a un evento de Gartner en México, las 5 veces anteriores había ido al de Orlando, pero gracias a este cambio nos tocó adaptarnos.

La sede fue el Moon Palace (que a pesar de tener un descuento por asistir al evento, no vale lo que cuesta, pero ése será tema de mi review en TripAdvisor), en fin, foco al evento y a su contendido.

Iniciamos con una sesión donde se habló del panorama de la región Latinoamérica, los retos (no se habló de un efecto Trump) y los pilares que deben existir para tener una economía próspera.

Se habló también de los cambios que deberían ocurrir en las estructuras internas y que se ajusten a las nuevas estrategias de negocios que requieren mayor agilidad. ¿Será? ¿Cuántas empresas lo saben y estarán tomando acción?

No podía faltar Amazon AWS para continuar con la evangelización del poder de la nube (creo que fue la única sesión de sponsor a la que entré y valió la pena).

Entre las cosas que me llevo está esta idea que se alinea mucho con la visión de IA Interactive.

Escribo esto mientras termino una conferencia media aburrida, no digo cuál, para no quedar mal.

Y como la sesión que sigue tampoco se ve buena, vámonos a reflexionar lo escuchado.

Me preguntan: ¿Recomendarías asistir?

Si quieres escuchar más vendedores que analistas, sí, ven, pero si puedes mejor ahorra un poco y lánzate al de Orlando.

Ahora que si vienes con tus amigos y socios de negocio, en el mar la tecnología es más sabrosa.

BTW también hay Expo ?.

IBC 2016 @ Ámsterdam RAI

Esta semana estamos participando con los amigos de Cinépolis Klic en el IBC (International Broadcast Conference). ¿Y qué hay en el IBC? Bueno, solamente es el evento más importante en la industria relacionada con la generación, administración y distribución de contenidos en video de manera digital (bajo demanda o en tiempo real).

En general, parte de lo que cubren las conferencias del IBC y la expo son temas relacionados con:

Además de:

¿Y con qué objetivo todo esto? Mejorar la experiencia del usuario.

Para iniciar la conferencia, lo primero es tener un contexto de la situación del uso de la TV pagada.

Así como el contexto del uso de plataformas de distribución digital.

¿Qué tal? La TV por cable es cosa de viejitos.

Y después de ver estos datos, se establecen los nuevos retos que implica generar contenidos y distribuirlos, tomando en cuenta la alta penetración de los dispositivos móviles.

Para reforzar este punto, nos mostraron iniciativas de los generadores de contenidos y los operadores móviles que cuentan con el canal de distribución y hacen una gran sinergia.

Yo tengo muchos teléfonos conectados y tú tienes mucho contenido. ¡Vamos juntos!

Son cinco días de sesiones y expo. Hay mucho y prometo dejar un resumen de lo que considere más relevante.

Y bueno, no está de más dejar claro que el IBC es una conferencia relajada (aunque se vea mucho trajeado por acá), pero al momento de estar en el escenario todo puede pasar.

Saludos

Manuel de la Torre