Una de las mejores sesiones hasta el momento, fue la de diseño de experiencia de usuario #CXJ (integrando Online -offline) y estuvo a cargo del equipo de AirBnB, explicando de una manera muy simple y clara su proceso de diseño.

Aquí los 5 pasos que ella recomienda.

Esta metodología es una manera simple para entender los puntos de contacto y aportar valor al cliente.

Otra parte interesante del día de ayer, fue utilizar los Oculos para distintos tipos de experiencias; estoy seguro que muchas industrias podrán enriquecer la experiencia con sus clientes, ya que esta plataforma no sólo reduce distancias, sino aporta interacción y contexto.

Y de los lugares que llamaron la atención , fue el lounge de MC Donalds, donde de nuevo, una marca con olor a viejo quiere ser relevante y cool para la nuevas generaciones.

Y antes de cerrar el día fuimos a Casa México, a escuchar a Uliises Valencia de Grupo W quien compartió la historia “difícil” de la empresa. Dejó el glamour de agencia y dio su perspectiva como emprendedor mi buen amigo. Necesitamos más gente que quiera hacer el sueño Mexicano realidad, como él lo llama.

Y para cerrar, nos fuimos a la fiesta de Oracle.

La vida en rojo y con amigos es mejor.

Buen domingo

#BelieveDo