IPADE Monterrey AD2 – estrategia y transformación digital Cinépolis + IA Interactive (sesión 4 de 9)

Ayer 21 de abril iniciamos sesiones de Continuidad en Monterrey con el grupo AD2 (Dueños y CEO´s). El reto es sensibilizar la importancia de no buscar herramientas digitales o tácticas aisladas, sino estrategia y transformación digital centrada en el cliente y su experiencia con la marca. Esto dará soporte entonces para que el marketing y la comunicación sean relevantes a las audiencias de las marcas.

Cada vez vamos puliendo y afinando la presentación con el feedback previo, con el objetivo de conectar mejor con la audiencia

Esta vez nos acompaño Marco de la Cruz, de Cinépolis, y compartió la importancia de centrar el modelo de negocio basado en la experiencia del cliente, e integrar los elementos digitales necesarios para ser consistentes con la propuesta de valor.

Primero entender y conocer a nuestros clientes, no solo por su demografía o rentabilidad; ir más alla, e identificar gustos, preferencias, hábitos, actividades. Así nos pasa en el día a día, ¿no?mientras más conocemos con quien estamos (y con quien nos interesa estar) tenemos más elementos para generar empatía y lealtad.

Saludos!

Manuel

Lo que no se vio, pero si se pensó..

Buena experiencia salir a correr a la Calzada del Valle, y que mejor con un clima cordial (no más de 20 C)

 

Sesión 3 en Guadalajara del caso IA Interactive @ IPADE (Continuidad 2016)

Desde temprano en IPADE, preparándonos para la segunda sesión de la Continuidad (y como siempre Ale muy trabajadora)

Esta vez el grupo con el que tocó compartir las experencias de IA interactive fue a los D1, Medes y Medex. Por cierto me dio mucho gusto encontrarme por ahí a dos grandes amigos de cuando yo estudié el Mede en 98-00, Gustavo y Juan Manuel; entonces el reto era aún mayor de que salga buena la presentación, no puedes quedar mal con tu banda.

Esta vez decidí utilizar un formato para la exposición mucho más interactivo, preguntando e intercambiando ideas con los participantes; en lo personal me gusto, pero eso consumió mas tiempo del estimado y creo que faltó mucho por decir; pero bueno, una cosa por otra.

Me siento muy satisfecho con los resultados en la sede de GDL, creo que vamos por buen camino.

— Lo que no se vio (pero si se pensó)—

Quien tiene que decir algo y no lo dice, es como estar al frente de un aula vacía.

Nos vemos en MTY

 

Caso IA Interactive @ IPADE (Continuidad 2016) – Sesión 2 Guadalajara

Miércoles 13 de febrero, ya en camino a GDL y encontrando detractores de snapchat.

Por fin en IPADE iniciando con todo al grupo de los AD2

Y aquí Gabriel Hidalgo en plena acción generando conciencia sobre las audiencias, gustos y preferencias.

Y bueno como incentivo a cumplir con la encomienda del día, vámonos al tan gustado tour gastronómico con Arturo y Ale.

— Lo que no se vio (pero si se pensó)—

 

Ruta caso IA Interactive en IPADE (Continuidad 2016) – Sesión 1 Puebla

No hay plazo que no se cumpla, y ayer 12 de abril, fue la primer presentación (de 9) del caso que desarrollamos sobre IA Interactive, en conjunto con el profesor Gabriel Hidalgo de IPADE

Aquí en los últimos ajustes de comenzar

Ya en plena acción, hablando sobre el proceso de la agencia para generar estrategias

Y al finalizar, es momento de conocer algo de Puebla, aunque sea un poquito. ¡Vámonos! (pero antes, nuestra selfie cortesía de Marilú)

Y que mejor lugar para cenar, en compañia de los amigos que el Mural de los Poblanos, dicen que es un clásico, por su sabor, servicio y ambiente. ES CIERTO

Grandes sabores en un mismo lugar (en la foto un gran sampler de moles, está de poca madre)

Y por aquello de la sed, también hay para apagarla.

Amigos, a dormir, que sigue Guadalajara.