Desde mi perspectiva, un centro comercial debe de contener estos 3 elementos:
A) opciones de entretenimiento (Cinépolis por supuesto, parques o juegos dentro, como en Dubai)
B) variedad de servicios (bancos, farmacia, restaurantes, etc.)
C) y por supuesto, muchas tiendas
Hablando desde el punto de vista de las tiendas, la experiencia de compra se verá enriquecida por las múltiples pantallas y dispositivos conectados a los productos; sensores en la ropa, para que cuando vayas al probador, te muestre imágenes usando tú esa prenda en distintos momentos (con un escáner para ajustar las prendas a tu cuerpo o disparar un pedido con tus medidas exactas).
Además, con la microlocalización en los puntos de venta, la explotación de tu información y los patrones de comportamiento (bigdata) te arrojará información relevante para incentivar la compra.
Y para pagar, con una lectura de tu iris puede saber quién eres desde que entraste a la tienda y hacer el cobro sin que pases a una caja.
Es muy viejo el siguiente video, pero con algunos ajustes biométricos vamos para allá.
Hablando de los productos que ahí se venden, creo que la customización de estos gracias a las tecnologías de impresión 3D permitirán configurar tus propios tenis, bolsas, ropa, etc.
Todo esto existe hoy por separado, pero el verdadero valor en la experiencia de un centro comercial será la integración de todos estos elementos para ofrecer a los visitantes una opción tentadora de dónde utilizar su tiempo.
