De personas, confianza y controles: el caso #Yogome

Hace 6 años conocí en Morelia a Manolo Díaz en un curso de programación de apps para niños; mi hijo asistió y la verdad fue bastante bueno ya que logró sembrar en un par de días la semilla por el gusto de programar (que, aunque mi chavo genéticamente tal vez ya la trae, digamos que ayudó a activarla). En mi primer contacto me pareció una buena persona, de esos que te caen bien porque hacía lo suyo y era bueno; sabia, podía y quería ser un agente de cambio en el entorno. Creo que esto fue clave en el crecimiento de #Yogomo. Como emprendedor sobresalió en México porque su pasión de enseñar a niños la capitalizó en un mercado donde había espacio para su propuesta de valor. No por nada, llegaron a ser 160 personas.

Le perdí la pista, y de vez en cuando llegué a escuchar de él, ya que era referencia en el ecosistema emprendedor mexicano.

Hace unos días me llevé una gran sorpresa, leí varias noticias de que habían quebrado por malos manejos. ¡No! ¿en qué momento? ¿No que era uno de los ejemplos a seguir como emprendedor?

Antes de continuar, quiero aclarar que este texto no es con el fin de juzgarlo o exonerarlo (eso le tocará a la ley) He leído “lo maloso” que fue Manolo y como se los chingó, pero a esa historia le hacen falta “patas” creo yo. Son de esos temas que vale la pena darle una vista de distintas perspectivas, y quiero abordarla esta vez como inversionista, no hacia la persona.

Entonces, según las noticias, dicen que los fondos de inversión inyectaron 30 millones de dólares con ellos; yo me pregunto, si fuera mi dinero ¿Cuáles serían los mecanismos para protegerlo y a su vez, darle continuidad al plan de negocio del emprendedor? Y ahora ¿qué le va a decir el fondo a los inversionistas?

  • “Perdón, nos chingaron por confiados.”
  • “Perdón, nos chingaron por que nuestro equipo del consejo de administración y los del comité de auditoría no fueron lo suficientemente buenos para darse cuenta de lo cabrón y maloso que era ese CEO.”
  • “Perdón, nos chingaron por creer que como hacía cosas para niños era bueno, y no era necesario cuidarlo.”

Y hay más, pero bueno, para justificaciones siempre sobran argumentos.

Cuando estudié el MBA en IPADE, recuerdo mucho los elementos del control (cortesía de Pedro Suárez) y decía que son tres: controlas por Acción, Resultados, o a la Persona (confianza). Y entonces bajo esta guía, si fueran mis 30 millones, jamás controlaría solo basado en la persona, hay demasiado en juego como para “aquí te dejo 30 millones, mañana regreso, mientras chíngale…” Dicen que la culpa no es del indio, sino del lo que hace compadre, tal vez es el caso. Si inviertes tu dinero en un fondo de inversión sin los controles para garantizar el seguimiento al plan de negocio y el buen manejo de los recursos, mejor apuesta en Las Vegas.

Es más ¿qué hubiera pasado si el malo de la película no fuera el CEO, sino un equipo aparte? Estos movimientos para chingarse 30 millones, no me parece que sean sólo de una persona, y menos si tienes un consejo de administración con externos (VCs) y con un comité de auditoría que proteja a los accionistas. No le dijeron “Manolo, toma el cheque de 30 millones, ve al banco lo cambias y regresa…”  y nunca regresó… pero no fue así.

Como comentaba al inicio, así como dicen que el caso de Yogome es malo para el ecosistema emprendedor, porque nos deja ver mal, lo es también para el ecosistema de inversionistas, que los deja en evidencia que por andar dando dinero como el cajero de los emprendedores sin control, ahí también hay problemas por confiados y falta de control.

Hay una frase que dicen los rusos, que me gusta aplicar en mi día a día:

“Confía, pero verifica”

Saludos

 

Deep Web para principiantes y curiosos

Actualmente en muchas películas o programas de TV (más bien series de Netflix, eso de TV sonó a viejo) escuchamos cosas como: “sucedió en la deep web” “pagaron con bitcoins a los hackers en la deep web” “entró a la deep web y no salió” ” la deep web es un lugar fuera de la ley” etc..

Por lo que el objetivo de este post es realizar una explicación de lo que es la deep web y algunos de los misterios que encierra (de una manera superficial) para que cuando volvamos a escuchar este término, no nos agarren desprevenidos y sepamos de que nos están hablando.

Es importante recordarles que en el Internet que navegamos la gran mayoría de nosotros, los buscadores como Google, Bing y Yahoo solo han indexado e integrado en sus bases de datos un máximo del 30% de todo lo que existe en la red. Lo demás se encuentra en la deep web, y en este video haremos una visita a una parte de lo que podemos encontrar ahí.

Saludos

El contenido del presente video es para efectos meramente ilustrativos y pedagógicos. Se recomienda discreción y de ninguna forma se incita o se invita a la comisión de algún ilícito pues tan sólo se ilustran conceptos. Se recomienda que en el caso de menores de edad no accedan a la deep web y que siempre naveguen acompañados de un adulto, su padre o tutor y que sigan estas recomendaciones: http://asi-mexico.org/sitio/index.php.

El acceso a este video es responsabilidad de quien lo accede y ve, y su contenido no representa ninguna posición de las marcas o empresas en las que participa directa o indirectamente su titular.

 

De hackers, criptomonedas y cómo se fueron 300 millones de pesos usando SPEI

  • El tema de seguridad informática ha vuelto a tomar relevancia en los medios debido a los recientes sucesos de hackers en BANXICO y que, a través de su plataforma SPEI, lograron robar, por lo menos, 300 millones de pesos. ¿Cómo fue eso? Bueno, aquí la respuesta.

Gracias por su tiempo para verlo y espero sus comentarios.

Saludos

Manuel

 

Bitcoin: subirse o sólo ver pasar el tren (a máxima velocidad)

Seguro si estás leyendo esto es porque:

  1. Quieres comprar Bitcoins y no te gustaría perder esta gran oportunidad de hacerte rico usando tu tarjeta de crédito sin formar parte de un multinivel.
  2. Porque ya tienes Bitcoins y no está de más escuchar otros puntos de vista, claro, para refutarlos y recalcar que, por ignorantes, tus amigos siguen siendo pobres.
  3. Porque estás interesado en entender este tema de moda, que se escucha desde las series de Netflix, hasta en las noticias.
  4. Porque estás atorado en el tráfico, o mejor aún en una reunión en una junta con 10 compas y no se ve la luz.

Creo que quien más le sacará provecho a esta nota, es si estás en la opción 4, o máximo 3.

Ahora, vámonos por partes: ¿Qué son los Bitcoins ?

Es un instrumento ideado para intercambiar pagos entre las personas, sin necesidad de un intermediador bancario (que tiene un costo). Los Bitcoins son un activo digital, es decir no hay monedas físicas, y para esto intentaré hacer una explicación muy simplificada de cómo funcionan. Imagina tu cuenta de monedero electrónico donde tienes tus puntos, esos puntos al final del día son una moneda que sirve para poder comprar, esos podrían ser Bitcoins, solo que, a diferencia del monedero, los Bitcoins no dependen de ninguna empresa, ni para su generación, ni para su intercambio entre las personas, digamos que es un sistema de puntos “abierto” y cada quien guarda sus puntos en una cartera digital “wallet” que vive en su celular o computadora. Esta cartera tiene un número único, como si fuera el número de cuenta de banco, y se comparte para que se hagan transferencias.

Esta tecnología de pagos surgió en 2008, pero es hasta estos últimos años que ha tomado relevancia dada la volatilidad y crecimiento del precio del Bitcoin.

Los Bitcoins se obtienen en los “Exchanges” que son sitios de internet donde a través de una transferencia bancaria o tarjeta de crédito puedes comprarlos y los transfieren a tu “wallet”. Al final del día es como si tuvieras otra divisa en tu poder. Y si en su momento sube el Bitcoin o necesitan hacerlo dinero, ahí mismo hacen el movimiento de venta, y se paga el Bitcoin a como esté el tipo de cambio, el cual se define por un efecto de oferta – demanda.

Lo que ha vuelto el tema de los Bitcoins de moda, es su volatilidad, ya que es muy grande como podrán ver en la gráfica.

Es por eso que muchos insisten, invitan o recomiendan invertir en Bitcoins para lograr un rendimiento acelerado. Pero de igual manera, hay otros detractores, y creen que el precio está inflado y que no tarda en tronar la burbuja. Pero no debemos olvidar que estamos en un mercado regido por la oferta demanda, así que la única forma de que esto truene es si más gente quiere vender que comprar.

Hay que considerar que dado este momento del Bitcoin,  no sólo debería ser visto desde un mero punto de especulación financiera (comprar – vender) sino en el crecimiento de su adopción y uso en el día a día por más gente, eso considero yo, le daría mayor soporte y fortaleza como un mecanismo de intercambio de bienes más sólido.

Por cierto, al momento de escribir esta nota el precio de un Bitcoin estaba en 11,000 US, y al terminarla estaba en 15,000 US (en 3 días el 36%).

Me preguntan si considero que el precio seguirá subiendo, y yo creo que… bueno antes de dar mi opinión, vean esta gráfica, la cual se genera en Google según el volumen de búsquedas que contienen estas palabras:

Y si la pegamos con la del precio del Bitcoin, se vería así:

La correlación no determina causalidad, pero si nos da elementos para soportar que el “mercado está caliente” y nos deja claro que estamos en un mercado de compradores (hay mucho interés en adquirir Bitcoins) y al existir una alta demanda, el precio sube.

Así que mejor, saquen sus conclusiones y si están dispuestos a entrarle, solo recuerden que mientras más alta es la subida, más dura es la caída, pero que el que no arriesga no gana 😉

Saludos

Manuel

*Quiero agradecer a @michoacano por sus observaciones previas a la publicación de este post, y creo que lo mejor es que hiciéramos un video donde podamos compartir nuestros puntos de vista con ustedes a mayor profundidad. ¿Cómo ves @michoacano le entras?

 

Amsterdam, sus bicicletas y un geek

De nuevo en Europa, esta vez a Amsterdam, al evento del IBC 2017, donde se presentan todos los temas relacionados con broadcast digital y entretenimiento online. Pero esta vez no hablaré del evento, sino de una de las experiencias paralelas que se viven en Amsterdam de día (de noche no, porque este es un blog para todo público).

En el capítulo anterior hablaba sobre mi experiencia de rentar bicis bajo el modelo de suscripción, pero para mi sorpresa, aquí en Amsterdam, existe el modelo onDemand (sólo pagas por el tiempo que la uses). Quieres una bici y estás cerca de ella… ¡tómala, papá! O camina y ve por ella, ya que están dispersas por toda la ciudad, sin estaciones oficiales para estacionarlas o recogerlas, sólo aparcadas en la calle.

Así que madrugamos para perseguir la chuleta (esta vez en bicicleta), les comparto parte de la experiencia.

Bajo la perspectiva con la que me gusta evaluar este tipo de tecnologías y mi correspondiente experiencia como usuario (CX), lo resumo en:

  • Useful: Sí resuelve un problema de movilidad para quien no quiere usar transporte público, auto o simplemente quiere hacer algo de ejercicio y no tiene una bici a la mano.
  • Usable: A través de una App puedes registrarte en la plataforma (no hay que ir a alguna oficina o dejar documentos), sólo es cuestión de registrar una tarjeta de crédito y listo. Lo único tedioso fue cuando intenté ingresar una tarjeta VISA y no pasó, después una MasterCard y tampoco; pero con AMEX el proceso fluyó sin problema.
  • Delightful: Sólo pagas por el tiempo que la uses, y como la ciudad es un desorden bien organizado, siempre encontrarás una bici cerca de ti. Además de que ayudas al medio ambiente, quemas algunas calorías, y en algunos casos, hasta puedes llegar a sudar la cruda (dicen).

Y bueno, el día termina y comienza la noche. ¡Vámonos!

Saludos desde el futuro

 

Conociendo la experiencia de CMX VIP, vía su app (Cinemex Miami junio 2017)

Después de terminar unas reuniones de trabajo, aproveché para darme un tiempo e ir a conocer la incursión de Cinemex en USA: CMX. Ellos tienen, entre otras cosas, una aplicación móvil como la que desarrollamos para Cinépolis®, que vende boletos y alimentos. Y aunque ya la habíamos analizado, era momento de ver cómo se integra a los procesos del cine, que siempre es una de las zonas retadoras.

A continuación, el proceso para realizar la compra de un boleto y pedir una fresca chela para el calor que nos acompaña.

Una de las primeras observaciones es que el catálogo de productos está muy reducido (tal vez a los productos más pedidos) y no ofrece distintas presentaciones.
Pero bueno, listo con mi boleto (aunque la integración con UBER no funcionó), ¡vámonos!

CMX está en un nuevo centro comercial muy moderno: Brickell City Center.

Y bueno, llegó el momento de hacerla de mystery shopper para entender qué pasa detrás de la app.

Cuando llegué, me recibió una hostes y me preguntó si ya tenía boletos, le comenté que sí, que estaban en mi teléfono, y me dijo que era necesario ir a la taquilla para cambiarlos por papel, ¿en serio? Bueno, me formé y me dijo la señorita de la taquilla que, como había comprado alimentos en mi reserva, me debía de dar otro recibo (no sé para qué, pero bueno), y me comentó que al entrar a la sala le dijera al de la puerta que había pedido alimentos por Internet, para asegurarme de que no se fueran a olvidar de mí.

Como aún faltaban unos 40 minutos, vi un llamativo bar adentro, por lo que procedí a continuar con mi investigación y tomar mis notas desde la barra, un poco desangelada, pero surtida.

Lo que me llamó la atención fue una gran pantalla, donde además de anuncios, ponían cortos de las películas, como para ir calentando motores.

Y bueno, llegó el momento de entrar a la sala y, siguiendo las instrucciones de la taquilla, le comenté que había pedido mi orden por Internet, vio mi papelito y me dijo: “Pásele, joven”, o algo así.

Las salas no son nada espectaculares, comparadas con los Cinépolis Luxury Cinemas (aún le falta a estos chavos), pero cumplen, son cómodos lugares.

A los 15 minutos llegaron con mi chelita y unas palomitas gratis, de hecho, pensé que era un error, pero no, me comentaron que eran de cortesía.

Ya entrados en la película había que probar otro proceso: pedir alimentos durante la función, y dado que la variedad era reducida, en comparación con el menú completo impreso, la pizza me hizo ojitos, así que la pedimos.

Y en 20 minutos ya había llegado mi orden. Nunca se les recordará por las pizzas, pero no era mala.

La película llegó a su fin y con ella, también mi rol de mystery geek shopper.

Creo que los de CMX están haciendo un mejor trabajo comparado con que hace Cinemex en México, moviéndose con mayor velocidad y  salido de su rezago tecnológico de cara a la experiencia del cliente.

La tecnología mejora como primer punto de contacto el engagement con sus visitantes, pero el momento de la verdad es cuando se interactúa con los procesos para lograr una experiencia integral, por eso es muy importante estar alineados entre lo que se quiere hacer, lo que se puede y lo que se hace.

Saludos

Manuel

 

 

To Build a Better Beta – Silicon Valley temporada 3 – cap 7 reseña y reflexiones #recap

La búsqueda de la perfección del producto es siempre la mayor tentación de un lanzamiento, pero la realidad es que pocas veces se alcanza esa perfección anhelada. Entonces, ante la posibilidad de la existencia de fallas, y el afán de minimizar una incómoda experiencia del usuario, se emplea el término “versión BETA”; así, cualquier persona que use nuestro producto en esa fase, sabe que si algo no funciona como se tenía pensando, no hay mayor problema, pues ya se sabía que existía riesgo dado que no es la versión final.

Qué mejor que un gran complemento a tu área de QA y Testing sean tus mismos “clientes” o “target” del producto. Si se tiene el correcto tracking en el código, podemos identificar qué falló, por qué y bajo qué circunstancia.

Y, como dice @dagurrola (aka El Comandante), las versiones BETA también nos ayudan a validar ciertos supuestos de cómo será utilizado el producto por nuestras audiencias.

así debe ser, porque yo así lo uso, y todos son como yo.

Y por si no bastara con el ego, muchas veces las interfaces o funcionalidades de la plataforma, no sólo son influenciadas por la visión del creador, sino por la de los inversores, del equipo de trabajo, de los jefes… es decir, todos quieren “meter su cuchara”.

Entonces, hagamos un BETA y veamos qué sucede; validemos qué sí y qué no, y hagamos una siguiente iteración.

Otro tema importante (que muchas veces olvidamos): para los inversores el equipo es clave; sí, ya sé, la idea es la clave, pero… sin un equipo capaz de ejecutarla, sólo será eso, una buena idea.

Seguro han escuchado muchas buenas ideas, buenísimas ideas, ¿y luego? ¿Cuántas de esas personas que de quien las escucharon realmente las llevaron a cabo?

La delgada línea entre la seguridad de la compañía y la privacidad de los que trabajan ahí: ¿hasta dónde se vale?, ¿hasta dónde se puede?, ¿qué crees que te digan los jefes cuando sepan que me estás leyendo?

 

Y para cerrar, esta frase tan trillada en la industria:

Pero como dice “un amigo”:

No hay nada imposible, para aquel que no lo tiene que hacer.

Nos vemos el domingo.

 

Bachmanity Insanity – Silicon Valley – temporada 3 cap 6 recap reseña

No hay grandes avances en este capítulo, pero algunos puntos relevantes a considerar

a) Founder Hunter – nunca había escuchado este término (nada fuera de la realidad) pero que habla de la minuciosa selección de los targets que las cazadoras de galanes eligen, para dejar de ser “una simple interesada” .

b) Falta de control financiero del startupero

tu gasta mientras puedas, para eso trabajas

dicen 🙁

c) La importancia de contar con un asesor financiero confiable que realmente vea por tus intereses, y que no esté buscando como te sacan más lana ¿Les suena familiar?

d) Considerar que los NDAs o acuerdos de confidencialidad son solo un check sin importancia de las empresas para espantarnos de que lo que mencionemos de ellos pueda meternos en problemas

Y de verdad sí que nos puede meter en problemas romperlos, ¡Aguas chavos ! Escucho en muchas cafeterías o sitios públicos pláticas que estoy seguro que a la dirección de las empresas donde trabajan no les gustaría se estuviera divulgando.

Saludos y nos leemos pronto.

Manuel de la Torre

 

Final de la Champions League para un Geek / Segunda Parte – ¿Cómo vender un boleto de 1,000 euros para la final #UEFA 2016?

Si usted no leyó el post anterior, le recomiendo hacerlo, para tener el contexto completo de la historia.

En la mañana, me comenta Paulina que el chavo que iría con nosotros al fut, se había lastimado la pierna por querer hacerle al Ronaldo y que estaba tan madreado que sería un alto riesgo asistir en esas condiciones, por lo que teníamos un preciado boleto extra… Me dijo “Tú que usas internet para vender cosas ¡vende esto!” Y yo que pensé sería un fin de semana de relax, pero bueno, había un mini brief que debíamos de resolver y ejecutar en unas horas, de esos días que debes de llevar la estrategia a la acción en un poco tiempo.

De las 4 Ps (dirían los mercadólogos) ya teníamos una P, Producto, y de lo demás puro P…

Precio: ¿Cuál sería el precio de venta de tan valorado acceso al estadio? Bueno, busqué en las plataformas de venta de boletos de mercados secundarios (reventa online) y vimos que el boleto estaba valuado en unos 1,000 euros. Entonces, ya tenía una idea de la segunda P, Precio


¿Dónde venderlo? La opción analógica, era irnos al estadio y ponernos un papel que dijera “Vendo boleto” es decir las tercera y cuarta Ps, Plaza y Promoción.


El reto entonces, era cómo sustituir las últimas 2 Ps, para tener un backup y no sólo depender la opción analógica; por lo que decidí abrir un canal de venta paralelo vía electrónica.

¿Qué medio o herramienta me permitiría llegar a un grupo de personas que les gustara el fútbol y estuvieran en Milán? Necesitaba un “Call to Action” rápido y geolocalizado para captar prospectos y claramente era Twitter Ads, dado el tiempo que tenía.

Listo, las 2 Ps faltantes ya estaban, Plaza y Promoción gracias a Twitter.


¿Cómo funciona? Es algo muy simple, haces un tuit con el mensaje que quieres, y con el botón Twitter PROMOTE, haces que ese tuit llegue a un grupo muy grande (que no son tus followers) y para los que les resulte relevante lo que estás amplificando con la ventaja de que sólo aparecerá en el lugar geográfico donde estén usando Twitter, en este caso Milán. Entonces la campaña para captar leasd (o prospectos estaba sobre la marcha) El Call to Action, era muy simple, responderlo y poder entablar la negociación.

 

 


Mientras los leads llegaban, una vuelta por Milán para apreciar las filas de aficionados ansiosos de comprar sus souvenirs no está de más.


Además, la ciudad estaba al rojo vivo, gran experiencia la concentración de energía ahí.

 

 

 

 

 

 

La campaña dio sus frutos en una hora: ya había 4 interesados en el dichoso boleto (y con sólo 20 US de inversión) y bueno, dado que no sé hablar italiano, entonces procedí a usar “Google Translate”.. nooo! No eso no pasó, ¡si estaba de fin semana tranquilo! digamos que lo que sucedió con esos contactos fue pasarlos a “la fuerza de ventas” (el novio de mi Paulina) para que cerrara el negocio (lo cual así pasó).

Aquí el comportamiento de la campaña durante las horas que se activó.


Ahora era tiempo de encontrarme con Paulina, quien había terminado de hacer sus pendientes laborales. Era momento de un paseo subterráneo.

 

 

 

Vámonos al partido entonces…

CONTINUARÁ… Ir a tercera parte

 

The empty chair – Silicon Valley – temporada 3 cap 4 recap reseña

!Bueno este nuevo capítulo, levantó del anterior!

Considero que nos deja varias reflexiones que suceden en las empresas de tecnología, agencias y startups.

a) Talento

¿De qué sirve tener a los mejores en tu equipo si no aportan valor? Y puede verse desde 2 puntos de vista:

  • porque nadie les dice que hacer, encaminar o sacar jugo (labor de la dirección o de los mandos superiores)
  • falta de proactivdad de las personas, y estar en la cómoda postura de “cuando me digan que hacer, lo hago” “Como soy chingón, si aquí no me aprovechan, será en otro lugar”

Y muchas veces nos terminamos dando cuenta de estas situaciones, no porque alguien lo descubra, sino porque los estados de cuenta ya no son lo suficiente fuertes para resistir situaciones de crisis, lo que implica evaluar dónde los pesos son más rentables. Y es ahí, que salen estas cosas. ¿Cómo si tenemos a los mejores en X, Y, Z no podemos ir más allá? Y bueno, entre lo que son peras o son manzanas, hay que darle liposucción a la empresa. El riesgo es hacerlo mal, y traerse músculo en lugar de grasa en el intento.

b) Creer que por ser dueño, se puede ser el CEO. No es una cuestión de propiedad, sino de capacidad.

c) Los falsos profetas, o quien cree que con sólo consejos, tips puede hacer que las empresas prosperen.

d) La tentación de recurrir al outsourcing sin tener claros los procesos de trabajo interno, y que sólo el punto de referencia sea el costo.

El outsourcing es poderoso, siempre y cuando se tengan los procesos y controles internos que permitan escalarse a nuevas celúlas. Ahí es donde el proceso se traduce en eficiencia y esta a su vez en optimización de costos.

Y el mejor de todos; cuidado con lo que dices, a quien se lo dices y como se lo dices.

No es malo ser sincero, mientras no se mezcle con imprudencia.

Saludos y nos vemos el domingo.

Manuel de la Torre