Turo.com (el Airbnb de los autos) o cómo renté un Aston Martin por 200 USD

Hace unas semanas viajé a San Francisco para asistir a un evento de criptomonedas (cryptocurrencies), pero más allá de hablar ahora de ese escabroso tema, quiero contar mi experiencia al utilizar #Turo. ¿Qué es Turo? Bueno, esta empresa es como el #Airbnb de los autos, así es, justo como lo estás pensando. Son personas como tú o como yo que registran su auto en la plataforma y cuando alguien viaja a ese destino busca los autos disponibles ¡y ya está! Hay una amplia variedad para elegir y rentar.

Así que me registré en la plataforma y después de buscar sobre una amplia variedad de autos, pasando por todo tipo de marcas top (Mercedes, Range Rover, Tesla, BMW, Jaguar, etc…), encontré esta joyita de auto: Aston Martin V8 rojo, convertible…

Aston Martin

Así que apliqué para el auto y ¿qué creen que pasó?

¡Venga, dijo que sí! Estoy seguro de que mi foto de perfil le dio confianza a este pudiente y peculiar chavo, dueño del Aston Martin.

Así que ya estaba todo listo para dar un gran brinco después de andar en bicicleta en mis dos últimos viajes. Este vehículo sí que fue una gran evolución.

Al llegar al aeropuerto de SanFran SFO, envié el mensaje de texto para avisar que había llegado su gallo y que estaba listo para que pasaran por mí.

Enviaron un Lyft (competidor de UBER) para llevarme a donde tenían el Aston Martin.

Hay dos formas de que te entreguen el auto:

  1. Te citas con el dueño en algún lugar y ahí se hace la entrega.
  2. En algunos lugares tienen un estacionamiento con varios autos (me imagino que serán los de alta rotación) y ahí te llevan para hacer la entrega, como en mi caso.

Ahí un encargado de Turo.com te lleva para realizar la entrega y revisar los detalles que pueda tener el auto, ya que por ser tan delicados cualquier rayón puede ser motivo de una discusión, así que vale la pena dejarlo en claro antes.

Y los detalles que se encuentran quedan documentados en imágenes (las cuales serán enviadas a las dos partes, al dueño y a ti).

Después de este sencillo proceso, es momento de partir.

¡Qué gran experiencia!

Pero bueno, todo tiene su final, y regresar el auto es casi tan fácil como ir por él (lo difícil es desprenderte del Aston Martin). Al llegar al estacionamiento de Turo, una de las personas que trabajan ahí toma fotos de cómo lo entregaste, las cuales son enviadas a las dos partes vía correo electrónico.

Y si existiera algún problema por exceso de kilometraje, golpes o rayones, ni cómo decir que no (pero afortunadamente todo acabó sin problemas).

Bajo la perspectiva con la que me gusta evaluar este tipo de modelos de negocio y su correspondiente experiencia como usuario (CX), lo resumo en:

  • Useful: Sí resuelve un problema de movilidad para quien quiere rentar un auto con una mayor variedad que las arrendadoras tradicionales, además de conseguir un mejor precio. Por cierto, Turo.com trabaja con una aseguradora, la cual al realizar la reserva se hace cargo de los daños.
  • Usable: A través de la app o el sitio de Turo.com puedes inscribirte en la plataforma, sólo es cuestión de registrar una tarjeta de crédito y listo. Y como el modelo de negocio es muy similar a Airbnb, resulta muy sencillo entender el proceso.
  • Delightful: La amplia variedad de autos y modelos que muy probablamente no encuentres con facilidad en las arrendadoras tradicionales es, desde mi perspectiva, lo que hace que esta plataforma sea la referencia del #airbnb de los autos. Además, al momento de entregarte el auto se aseguren de que quedes tranquilo y satisfecho con lo que te estás llevando, y no están buscando qué más venderte ni pretenden espantarte con seguros y ventas extras.

En fin, tiempo de un break.

Saludos desde SanFran.

La nube es para todos, pero no para todo (cloud computing)

La semana del 20 de julio asistí a la ciudad de Nueva York a un evento de tecnología + negocios llamado Rackspace Solve. El objetivo de este evento era compartir de manera resumida la situación actual en cuanto a las nuevas tecnologías, sus implementaciones, sus retos y los riesgos.

Para iniciar, siempre son necesarios los datos duros para ayudarnos a entender el contexto donde estamos parados desde una perspectiva del usuario. Muchas veces como tecnólogos tendemos a emocionarnos por el poder o lo novedoso de las tecnologías, y no por el impacto en la experiencia de las personas (que no siempre quieren más, sino que quieren mejor y más fácil).

Y para llegar a esto nos queda claro que existen detrás múltiples implicaciones, las cuales debemos manejar con una estrategia clara y ordenada, para no entregar un proyecto lleno de frustraciones y, en lugar de cumplir sueños, crear pesadillas en los usuarios.

Uno de los más grandes retos gira en torno al entendimiento de las empresas sobre qué es la nube y sus beneficios, por lo que más allá de la innovación o las tendencias, quiero enfocarme en este tema que sigue siendo recurrente: cloud computing o “la nube”, y no tanto por todas las innovaciones que giran a su alrededor, sino desde la problemática de las empresas para entender qué es la nube y cuáles son sus beneficios. Es un tema de agenda general, prioritario para estas compañías: cómo transmitir a las empresas y a las personas qué es la nube, ofreciendo una base común para explicar sus beneficios, ya que si no entendemos de qué estamos hablando, más allá de opinar, menos podremos tomar decisiones.

Quiero compartir con ustedes una explicación que me gustó bastante sobre lo que es la nube, de una manera cotidiana, explicada por Rubén Mugarteguí de Rackspace.

Imaginen que quieren contar con espacio para vivir y deciden construir una casa. ¿Qué implica esto? Primero, hay tener una idea del objetivo de uso, quiénes van a habitarla y los espacios que se desean; luego, buscar un terreno de un tamaño apropiado para su idea, y entonces, buscar un arquitecto que pueda llevar esta idea a un plano y aproximación de un modelo visual y, además por supuesto, identificar un presupuesto.

Entonces se vuelve a ajustar la idea: “no tan grande aquí”, “quita el cuarto de visitas para que sea el mismo que el estudio”, “no es necesaria la alberca, porque no todo el tiempo hace calor”, etc. Un año después está lista la casa, pero descubres dos detalles: que faltan cosas que no habías pensado, mientras otras sobran, y ahora además hay que darle mantenimiento.

Esta analogía es similar a pensar en tener servidores propios o dedicados para nosotros. Así como con la casa, si quieres más funcionalidades o nuevos espacios (aunque no uses todos los actuales), hay que volver a construir sobre lo que ya tenías. Seguro conocen varias casas que parecen mansiones del horror, bueno, eso mismo pasa cuando las compañías sólo piensan en servidores o equipo (o “cajas”, como decimos los geeks). Entonces, este es el modelo tradicional de arquitectura de sistemas.

Imaginen otra vez que quieren contar con espacio para vivir y deciden construir una casa. La primera pregunta debería ser ¿qué necesito y para qué? Bajo este nuevo acercamiento al problema, voy con un asesor inmobiliario y le platico mis necesidades. Él me propondrá que compre dos pisos en una torre de departamentos, con seis cajones de estacionamiento, y cuando quiera alberca podré pagarla bajo demanda sólo cuando la requiera. Además, me dirá que los costos de mantenimiento son más bajos repartidos entre todos, y lo mejor, el sistema de seguridad permite revisar quién entra y quién sale. En caso de que lleguen visitas, puedes rentar un espacio adicional en la misma torre. Bueno, algo similar es pensar en una arquitectura de nube.

Tal vez parezcan burdas analogías, pero son claros ejemplos de la polémica entre los tipos de arquitectura: nube vs. cajas. Ahora, seguro están pensando si hay un punto medio. Claro, es lo que se llama arquitectura híbrida, es decir, dejas en tu infraestructura (tu casa) sólo lo necesario y en la nube (tu condominio) otros beneficios. Digamos que sería como vivir con control y flexibilidad a la vez. La nube es para todos, pero no para todo.

Y para darle un poco de equilibrio y conocer la ciudad, vamos a correr un rato.

Berlín y Hamburgo para geeks

¿Tienes hambre y eres geek (y tienes un estómago resistente) ? Desde aquí puedes pedir tu comida en el aeropuerto de Amsterdam

Un poco de estilo subterráneo (de esas veces que en la profundidad encuentras color) Hamburgo

Sin un plan de datos de datos en Alemania, no eres nada #dataLover #Hamburgo

Para moverse UBER no es la opción, hay pocos autos #Berlín

pero myTaxi si la rifa.. aunque aguas, hay un cobro extra por pagar con Paypal

Y así la síntesis de lo que me gusta ser ( y hacer)

Y bueno, la vida en rojo es mejor 😉

 

AWS re:Invent 2016 día 1

En otros tiempos, probablemente a las 8:00 AM estaría caminado a mi habitación después de alguna fiesta, pero hoy es diferente, aquí vamos con toda la actitud cruzando casinos y dejando tentaciones a un lado para alcanzar nuestro objetivo.

Oficialmente iniciamos el AWS re:Invent 2016 y la primera sesión que elegí está relacionada con la importancia de contar con un buen diseño de arquitectura para nuestras plataformas si queremos que sean escalables y con un buen performance.

Hoy es común que casi cualquiera diga que se puede aventar un desarrollo móvil, unos webservices o hasta alguna plataforma; igual y funciona cuando lo prueba con su equipo y algunos usuarios… pero cuando llega el momento de estar en línea y tener una prueba en la realidad, ¡sorpresa!

¡Que dice mi mamá que siempre no!

En este momento ya no sólo es necesario que las plataformas o servicios cubran el objetivo para el que fueron pensados. Deben tener la capacidad de ser escalables y mantener un buen desempeño, elementos claves en User eXperience.

El siguiente enunciado no sólo aplica en la vida analógica:

El volumen hace la diferencia.

Por eso hay que tomarse el tiempo para planear una buena arquitectura, si no podría pasar como en la anécdota de “Los tres cochinitos”.

Bueno, pues a seguirle…

Mucha gente espera la siguiente sesión; parece una estación con todo y sus raspones de lámina ??.

Y por fin, un espacio para enviar unos correos y revisar los pendientes del día.

La siguiente sesión parece bastante interesante, ya que es un tema que está viviendo la mayoría de las organizaciones que no cuentan con una arquitectura nativa de nube.

Por ello, será necesario entender el argumento o metodología para comenzar con una integración de los dos mundos y sacarles así el mejor provecho.

Dado el nivel de impacto de esta tendencia, los chavos de AWS utilizaron un espacio bastante amplio donde poder dar abasto a tanto curioso ??‍♂️.

Ya hace hambre, vámonos a echar un taco o una burguer, mínimo.

Hoy también abrió la Expo con una bienvenida para los asistentes con chelas, comida y souvenirs.

¿Y qué tal este legado de Trump ?

Grandes personalidades también se encontraban saciando su curiosidad geek

Saludos y buen día ?